Novitade

Otvoren portal za reklamacije građana

Zadnja izmjena (Subota, 24 Studeni 2007 21:01) Nedjelja, 18 Studeni 2007 08:55

www.reklamacije.net

Jeste li se ikada našli u situaciji da ste nešto uredno platili, a da niste bili zadovoljni s onim što Vam je prodavač prodao? Odgovor je toliko očigledan da ga i mi možemo dati u Vaše ime – da, bili ste u takvim situacijama, i to sigurno više puta.

Nekada su takve situacije ekstremne, primjerice ako ste kupili potpuno pokvareni auto, a nekada su male, recimo ako su Vam u restoranu dali staro meso.

Svejedno, Vaše je pravo da se na takve stvari žalite, i jasno vezano uz to, da Vam se vrate novci koje ste dali, a ponekad bi trebali dobiti i nekakav oblik odštete zbog izgubljenog vremena i živaca.

Ljudski je griješiti pa je i razumljivo da je nemoguće da baš svaki proizvod ili pružena usluga budu savršeni. Ipak, ljudski je i priznati grešku, a još je ljudskije ispraviti pogrešku. Nažalost, kod nas je česti slučaj da se priznavanje greške i njeno ispravljanje nikada ne dogode, ili ako se dogode da to bude na tako jalov način da na kraju požalite što ste se uopće i žalili.

Javno upozoravanje pojedinaca na prodavače, proizvođače ili pružatelja usluga koji ne poštuju najosnovnija prava potrošača da dobe ono što su platili smisao je portala reklamacije.net. S druge strane, i sami prodavači, proizvođači ili pružatelji određene usluge nisu uvijek u stanju imati sve pod svojom kontrolom pa ih javna prozivka može uputiti da građanima dokažu da imaju čisti obraz i da na očigled sviju nas pošteno postupe te isprave grešku za koje u velikom broju slučajeva i nisu sami u potpunosti krivi. Znači, davanje šanse prodavačima da javno pokažu svoje poštenje i cijenjenje svojih kupaca ili mušterija također je smisao ovog portala.

Dakle, kupac putem portala reklamacije.net može izraziti svoje nezadovoljstvo nekim proizvodom ili uslugom, upozoriti druge pojedince na osobine tog proizvoda ili usluge, a prodavač putem portala reklamacije.net može ispraviti grešku te na taj način može javno pokazati svoje poštenje, izraziti poštovanje prema svojim mušterijama i kupcima, a samim time steći i simpatije građana.

Adrese od interesa za potrošače mođete pronaći ovdje.